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退换货流程

未发货退换货流程

已发货退换货流程

温馨提示:如果您申请退换货的产品已经发货,那么只有您的申请符合商城退换货条件,并且要通过商户或当地品牌中心检测,商城才能为您办理退换货。

退换货处理周期

1、退货处理周期,自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成;换货处理周期,自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成;
2、元旦、春节、十一等国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,处理时间也相应延长。

退换货申请

1、直接拨打商城400服务电话,提出“退换货申请”,商城协调商品供货商处理;

2、或者直接联系商品供货商,与供货商达成一致后,由供货商通知商城,进行“退换货”后续处理。

联系客服:021-65671309
服务时间:9:00-18:00(工作日)