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购物指南 > 订单状态
网上商城的新订单从下单到订单完成,会经过一定的流程处理,我们会将各种状态显示在订单详情页面,希望以此种方式让您更好的了解订单情况,及时跟踪订单状态,并顺利完成购物。

以下是订单状态的简单说明:

1. 待支付:您的订单尚未进行支付或支付未成功,只有成功支付的订单才能发货;
2. 待发货:您的订单商品正在准备中,尚未出库;
3. 已发货:您的货物已经发出,请您稍后注意查收;
4. 待商户审核:待发货状态取消订单,需要相应供货商户审核后,才能进入后续退款流程;
5. 已取消:订单已经取消,您可以进入“订单中心”自行取消订单(仅限待支付状态),若您要取消待发货或已发货状态的订单,请致电商城客服中心处理;
6. 待处理:您可以进入“退换货申请”页面自行申请换货、退货,成功提交后的退换货申请单状态为待处理;
7. 处理中:您提交的退换货申请正在处理;
8. 已处理:您所提交的退换货申请已经按照实际情况进行了处理。  
9. 已作废:退换货申请被终止。
交易条款
客户在接受商品订购与送货的同时,有义务遵守以下交易条款。网上商城保留不经通知就可以修改这些条款的权利。您在网上商城下订单之前或接受网上商城送货之前,请您仔细阅读以下条款:
订购的商品价格以您下订单时以浦发银行信用卡网上商城价格为准。
请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等,网上商城将不承担责任:
A. 客户提供错误信息和不详细的地址;
B. 货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。
C. 不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。
特别提示
安全性:我们会保证交易信息的安全,并由浦发银行信用卡网上商城授权的员工处理您的订单。
隐私权:浦发银行信用卡网上商城尊重您的隐私权,在任何情况下,我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方(国家司法机关调取除外)。我们从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。
免责:如因不可抗力或其它浦发银行信用卡网上商城无法控制的原因使浦发银行信用卡网上商城销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,浦发银行信用卡网上商城会尽可能合理地协助处理善后事宜,并努力使客户免受经济损失。
客户监督:浦发银行信用卡网上商城希望通过不懈努力,为客户提供最佳服务,浦发银行信用卡网上商城在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督。
争议处理:如果客户与浦发银行信用卡网上商城之间发生任何争议,可依据当时双方所认定的协议或相关法律来解决。
浦发银行信用卡网上商城承诺:
我们秉承质优价低、放心满意的销售理念为您服务。我们所出售的商品均为正品行货,与您亲临商场选购的商品一样享受相同的质量保证;含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行,其它商品按国家有关规定执行。
我们承诺在运输“保价费”上永久免费,在配送环节上承担保险费用,运输过程的风险一律由浦发银行信用卡网上商城承担。

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